{"id":1417,"date":"2020-11-20T13:15:37","date_gmt":"2020-11-20T13:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/info.shop\/online-ondernemers-opgelet-4-tips-om-in-te-spelen-op-de-online-koopgekte\/"},"modified":"2020-11-24T10:59:20","modified_gmt":"2020-11-24T10:59:20","slug":"tipps-fuer-erfolgreiche-online-shops-zu-weihnachten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.shop\/de\/tipps-fuer-erfolgreiche-online-shops-zu-weihnachten\/","title":{"rendered":"Vier Tipps, wie Online-H\u00e4ndler vom Feiertags-Shopping profitieren"},"content":{"rendered":"<p>Nicht alle Jahre wieder: Laut einer Studie des Marktforschungsunternehmens Appinio zum Konsumverhalten der Deutschen im Corona-Jahr 2020 planen 29 Prozent der Befragten, mehr online zu shoppen, denn 68 Prozent glauben nicht an ein ganz normales Weihnachten \u2212 inklusive Weihnachtseink\u00e4ufen in Gesch\u00e4ften und Schlendern \u00fcber den Weihnachtsmarkt. Trotz der negativen Auswirkungen, die die Corona-Ma\u00dfnahmen zweifelsohne mit sich bringen, ergibt sich hierdurch die Gelegenheit f\u00fcr Webshop-Besitzer, von den \u00c4nderungen i<a href=\"https:\/\/www.appinio.com\/de\/blog\/weihnachten-2020-konsumverhalten\">m Vergleich zum Weihnachtstrubel der Vorjahre zu profitieren<\/a>.<\/p>\n<p>Wie Online-H\u00e4ndler die Vorteile des gesteigerten Online-Gesch\u00e4fts nutzen und sich vom Wettbewerb abheben k\u00f6nnen, verraten die folgenden vier Tipps:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Personalisierung der Online-Service-Erfahrung des Kunden<\/strong><\/h2>\n<p>Der E-Commerce-Welt ist nicht erst seit Beginn der Corona-Pandemie bewusst, dass ein personalisiertes Einkaufserlebnis ein gro\u00dfer Teil des Erfolgs ist. Durch die Krise haben die Online-K\u00e4ufe zugelegt, was diverse Umfragen \u2013 wie die von <a href=\"https:\/\/www.e-commerce-magazin.de\/onlineshopping-wie-sich-das-einkaufsverhalten-durch-die-corona-pandemie-veraendert-hat\/\">Capterra <\/a>\u2013 belegen. Auch \u00fcber 50-J\u00e4hrige haben das Online-Shopping f\u00fcr sich entdeckt. Um diese Gruppe \u2013 und auch weitere \u2013 langfristig zu binden, ist es wichtig, das Einkaufserlebnis so individuell wie m\u00f6glich zu gestalten. Hierbei k\u00f6nnen pers\u00f6nliche Empfehlungen auf der Grundlage der jeweiligen Wunschliste, fr\u00fcherer Eink\u00e4ufe oder angesehener Produkte helfen. Auch Folge-E-Mails als \u00dcbersicht oder kleine Erinnerung (mit z.B. der Auflistung von Zahlungsdetails, Kontaktinformation etc.) k\u00f6nnen hilfreich sein.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zudem schafft die personalisierte Gestaltung der Kundenerfahrung w\u00e4hrend der Weihnachtszeit und dar\u00fcber hinaus einen loyalen Kundenstamm, der auch nach den Festtagen wieder zur\u00fcckkehrt, um seine Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen. Eine Studie des Technologiedienstleisters f\u00fcr digitale Transformation Mindtree erkennt \u201e<a href=\"https:\/\/www.e-commerce-magazin.de\/studie-konsumenten-erwarten-personalisierung\/\">Personalisierung als Schl\u00fcsselfaktor<\/a>\u201c\u00a0und zeigt, dass 74 Prozent der Verbraucher sich durch personalisierte Werbung dazu anregen lassen, bisher noch nie online erworbene Waren \u00fcber einen Webshop zu erstehen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Unkomplizierte Lieferungen erw\u00fcnscht<\/strong><\/h2>\n<p>Die Feiertagseink\u00e4ufe m\u00f6glichst fr\u00fch zu erledigen, ist jedes Jahr ein guter Rat. Verbraucher erleben es auch online alle Jahre wieder, dass sich in der Weihnachtszeit Lieferzeitr\u00e4ume verl\u00e4ngern. Auch dieses Jahr ist keine Ausnahme. Ganz im Gegenteil, der gesteigerte Online-Konsum wirkt sich auch auf die Lieferzeiten aus. So erwarten die Lieferdienste so viele Festtagssendungen wie nie zuvor.<sup>5<\/sup> Online-H\u00e4ndler k\u00f6nnen Ihren Teil zur Entzerrung dieser Situation beitragen, indem sie mehrere Versandoptionen anbieten. Auf diese Weise k\u00f6nnen sie eine langsamere, aber kostenlose Lieferung bieten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wollen Online-H\u00e4ndler sichergehen, dass die Kunden ihre Pakete p\u00fcnktlich erhalten, sollten sie ein endg\u00fcltiges Bestelldatum angeben und die M\u00f6glichkeit bieten, eine Bestellung an eine Sammelstelle liefern zu lassen. Dadurch erh\u00f6ht sich die Wahrscheinlichkeit der Einhaltung des genannten Liefertermins.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Den Versandprozess optimieren<\/strong><\/h2>\n<p>Das Vertriebszentrum ist oftmals nicht ausger\u00fcstet f\u00fcr einen reibungslosen Versandprozess w\u00e4hrend saisonaler Spitzen. Denn je mehr Bestellungen aufgegeben werden, desto mehr Kapazit\u00e4t wird ben\u00f6tigt, um alle Pakete f\u00fcr den Versand vorzubereiten. Um die Feiertagsbestellungen effizient bearbeiten zu k\u00f6nnen, kann (vor\u00fcbergehend) zus\u00e4tzliches Personal eingestellt werden. Beim Verkauf \u00fcber einen Marktplatz k\u00f6nnen Online-H\u00e4ndler dessen Paket- und Versanddienste nutzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Integration von Voice-Suchen<\/strong><\/h2>\n<p>Die Corona-Pandemie verursachte erhebliche Schwankungen im Suchvolumen von Google. Dadurch kann es sehr viel schwieriger werden, SEO-Strategien auf Kurs zu halten \u2212 und das ist f\u00fcr einen Webshop, der auf Produkttexten basiert, nicht einfach. Um Online Shop und Produkte leichter auffindbar zu gestalten, ist es f\u00fcr Online-H\u00e4ndler ratsam, die M\u00f6glichkeit zur Spracheingabe in ihre Strategie einzubeziehen. Suchmaschinen legen einen immer konzentrierteren Fokus auf diese Art von Suchanfragen, um den Nutzern die bestm\u00f6glichen Ergebnisse aufzulisten. Auch die &#8222;<a href=\"https:\/\/www.netzwoche.ch\/news\/2020-10-06\/sprachsuche-wird-immer-besser-beliebter-und-fuer-unternehmen-auch-wichtiger\">Voice-Search-Studie 2020&#8243; von Semrush<\/a> belegt, dass die Voice-Suche immer besser und beliebter bei Konsumenten und Unternehmen wird. Bereits <a href=\"https:\/\/de.semrush.com\/blog\/voice-search-studie-2020\/\">20 Prozent<\/a> der Nutzer w\u00fcrden diese nutzen, um Suchen im Internet zu t\u00e4tigen.\u00a0F\u00fcr Online-Shop-Betreiber hei\u00dft das, dass sie zuk\u00fcnftig Voice-Suchen ber\u00fccksichtigen sollten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit den genannten Tipps k\u00f6nnen Online-H\u00e4ndler die Feiertagseink\u00e4ufe nutzen, um Kunden ein m\u00f6glichst angenehmes Webshop-Erlebnis zu bieten. Es gibt aber auch viele kleine Dinge, die sie tun k\u00f6nnen, um zu zeigen, dass der eigene Online Shop bei Eink\u00e4ufen weiterhin in Betracht gezogen werden sollte. Wir vom .shop-Team w\u00fcnschen Ihnen frohe Festtage!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nicht alle Jahre wieder: Laut einer Studie des Marktforschungsunternehmens Appinio zum Konsumverhalten der Deutschen im Corona-Jahr 2020 planen 29 Prozent der Befragten, mehr online zu shoppen, denn 68 Prozent glauben nicht an ein ganz normales Weihnachten \u2212 inklusive Weihnachtseink\u00e4ufen in Gesch\u00e4ften und Schlendern \u00fcber den Weihnachtsmarkt. 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